Construimos ITXAZ porque vimos a empresas bilingües pequeñas perder a los clientes que su competencia atrapó.
Dos fundadores, una convicción: las industrias reguladas y bilingües merecen una recepcionista construida para ellas — no una recepcionista genérica que finge entenderlas.
Cómo llegamos aquí.
Llevamos años trabajando con propietarios de pequeñas empresas en Arizona. Aseguradores, abogados de inmigración, administradores de propiedades, instaladores solares. La queja era siempre la misma: "Pierdo llamadas que mi competencia contesta. La mitad de mis clientes son hispanohablantes y no tengo recepcionista bilingüe. Y cada llamada que sí contestamos tiene una regla de cumplimiento que mi equipo tiene que recordar — o pagamos el precio."
Las soluciones existentes no servían. Los servicios de respuesta humana son caros, no cubren noches ni fines de semana, y rotan personal cada seis meses. Los recepcionistas de IA genéricos se construyeron para restaurantes y servicios para el hogar — no entienden cumplimiento, no son nativamente bilingües, y la mayoría entrenan su IA con las conversaciones de todos sus clientes.
Así que construimos ITXAZ. Diseñada desde el primer día para industrias reguladas. Bilingüe nativa, no bilingüe atornillada. Aislada por cliente, no compartida. Lanzada por primera vez en una correduría de seguros real en Phoenix, atendiendo llamadas reales todos los días — y luego expandiéndola, semana por semana, vertical por vertical.
Dos fundadores.
Josue
Construye los sistemas: la pipeline de voz, la lógica de cumplimiento, las integraciones, la resiliencia ante caídas de upstream. Cree que la calidad de una recepcionista de IA se mide en cuántas conversaciones de cumplimiento estás dispuesto a tener con tu abogado a partir de las llamadas que generó.
Santiago
Trabaja con cada cliente nuevo en el diseño del guion, la voz, las reglas regulatorias específicas a su industria. Cree que la mejor recepcionista es la que tu equipo de cumplimiento defendería en una auditoría sin sudar.
Nuestras convicciones.
Bilingüe no es una característica, es un punto de entrada.
Si tu recepcionista no es nativamente bilingüe, no estás compitiendo por la mitad del mercado. No es algo que se atornilla — se construye o no.
Las industrias reguladas merecen herramientas construidas para ellas.
Una recepcionista de IA genérica en una correduría de seguros o un bufete de inmigración crea el problema más rápido de lo que lo resuelve. La línea entre "ayuda" y "asesoría no licenciada" es donde mucha gente pierde su licencia. Esa línea no debe ser opcional.
El software sin sociedad es medio producto.
Ana es nuestro producto. La sociedad es el servicio. Lanzamos contigo, afinamos contigo, crecemos contigo. Cuando tu negocio cambia, Ana cambia contigo. No es algo que compras y olvidas.
Tres valores. Cortos. Reales.
Respeta al caller.
Quien sea que llame merece ser entendido en su idioma, escuchado, y tratado como un humano — no como una entrada de pipeline.
Respeta la regulación.
La línea entre lo que se puede decir y lo que no, en tu industria, no es nuestra decisión — es la del regulador. La cumplimos. Sin excepciones.
Respeta la relación.
Si tu cliente se conecta con Ana y eso daña tu relación con él, fallamos. La métrica que importa no es eficiencia — es confianza.
Phoenix-based. Trabajamos con clientes en Arizona y más allá.
Nuestra primera implementación en producción es una correduría de seguros bilingüe en el área metropolitana de Phoenix. Estamos expandiendo a derecho de inmigración, administración de propiedades, e instalación solar este trimestre. Si tu negocio está en Arizona, somos vecinos. Si está fuera, viajamos.
Hoy: Seguros. En provisión esta temporada: Derecho de Inmigración, Administración de Propiedades, Instalación Solar. No reclamamos industrias hasta que tenemos un cliente vivo en ellas.