Cada llamada en español contestada por una recepcionista que tu cliente entiende. Cada cita en tu calendario para mañana.
Ana Receptionist para correduría de seguros. Bilingüe nativo, consciente de licencia, lista para auditoría desde la primera llamada.
Métricas reales de una correduría de Medicare en el área de Phoenix:
- 441
- llamadas atendidas al mes
- 50/50
- división bilingüe español/inglés
- ✓
- divulgación bilingüe automática en cada llamada
- ✓
- nunca da asesoría que no está licenciada para dar
Lo que ya sabes, pero nadie lo dice en voz alta.
La demanda bilingüe supera al equipo bilingüe
La mitad de tus llamadas entrantes son en español. Contratar agentes bilingües licenciados es caro y lento — y aún así, no cubres las noches ni los fines de semana. Tus clientes hispanos terminan llamando a una agencia que sí los entiende.
Una respuesta regulada equivocada es una multa
Un comentario casual sobre cobertura — "creo que ese plan te cubre" — sin licencia activa, es una violación. Tu recepcionista actual no sabe dónde está esa línea. Una recepcionista de IA genérica tampoco.
La búsqueda multi-carrier se come el día
Cada vez que un cliente llama, alguien de tu equipo abre tres pestañas de carriers para identificar la póliza correcta antes de poder ayudar. Multiplica eso por 80 llamadas al día.
Construida para seguros, no adaptada.
- 1
Identifica al cliente entre múltiples carriers
Antes de que termines la primera frase del saludo, ya sabe qué póliza es y con qué agente trabaja.
- 2
Aplica la regla de "no asesoría"
Automáticamente. Califica, agenda, transfiere — nunca recomienda cobertura ni cotiza.
- 3
Captura las divulgaciones bilingües al inicio
Divulgación de IA, consentimiento de grabación, en el idioma del cliente, sin saltárselo nunca.
- 4
Agenda en el calendario del agente correcto
Y respeta los horarios fuera de oficina.
- 5
Genera la cadena de auditoría
Transcripción, grabación, resumen, marca de tiempo, todo en un solo registro por llamada.
Escúchala en producción.
Solana Insurance Group
Llama y haz una pregunta como cliente — pide una cita, pide cotización (verás cómo te redirige), cambia a español a la mitad.
Cumplimiento de seguros, integrado.
License-aware
Cuando un cliente pregunta algo que requiere licencia — cotización, recomendación, comparación de planes — Ana califica, agenda con un agente licenciado, y le entrega el caso con contexto. Nunca da una respuesta licenciada. Nunca.
Divulgaciones bilingües automáticas
AI-disclosure y consent capture suceden automáticamente, en el idioma del cliente, al inicio de cada llamada. Tu equipo de cumplimiento puede auditarlos en cualquier momento.
Aislamiento de datos por cliente
Las conversaciones de tus clientes nunca entrenan la IA de otra correduría. Tus datos son tuyos. Punto.
Una correduría de Medicare en el área de Phoenix.
- 441 llamadas atendidas por mes
- 900+ llamadas manejadas en ~2 meses de producción continua
- 50.6% español / 49.4% inglés — división bilingüe casi perfecta
- 1 de cada 3 llamadas transferidas en caliente a un agente licenciado con contexto completo
- 100% de las divulgaciones bilingües capturadas
- 0 instancias de asesoría no licenciada en el registro de auditoría
"Por primera vez en cinco años, no perdí ni una llamada el fin de semana."
Precios públicos.
Despliegue estándar bilingüe para correduría de seguros en el tier Reference. Incluye búsqueda multi-carrier, integraciones de calendario, recordatorios por SMS, y afinación semanal. Contáctanos para conocer el precio.